dibimde.com
Türkiye'nin en kapsamlı aracı platformu
Kişisel Verilerin Korunması - Dibimde.com
Son Güncelleme: 15 Mayıs, 2025
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni’nin (“Aydınlatma Metni”) amacı, Dibimde Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Dibimde” veya ”Şirketimiz”) tarafından yönetilmekte olan https://www.Dibimde.com/ adresinde yer alan internet sitesinin ve Dibimde’in mobil uygulamasının, (“Portal”) kullanımı sırasında bireysel ve kurumsal kullanıcılarından ve/veya Portal’ı kullanan diğer üçüncü kişilerden (“Kullanıcı” ve/veya “Kullanıcılar”) elde edilen kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir. Dibimde, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları ile internet alanında Kullanıcıları’na daha iyi hizmet vermek için sürekli kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmakta, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amacını gerçekleştirebilmek için Kullanıcılar’ın kişisel verileri aşağıda detayları açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir. Dibimde, işbu Aydınlatma Metni hükümlerini dilediği zaman Portal üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Dibimde’in yaptığı güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
a) Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Dibimde tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
b) Toplanan Kişisel Veriler
Dibimde, aşağıda belirtilen yöntemlerle Kullanıcılar’dan çeşitli kişisel veriler toplamakta olup Dibimde’in topladığı kişisel veriler, Kullanıcılar’ın kullandığı hizmetlere ve özelliklere bağlıdır. İşbu başlık altında, Dibimde tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri sayılan verilerin hangileri olduğu aşağıda kategoriler halinde sıralanmıştır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Aydınlatma Metni’nde arz edilen hüküm ve koşullar kapsamında “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri aşağıda yer alan bilgileri içermektedir: Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, T.C. kimlik numarası (ulusal kimlik numarası), kimlik ön yüzü fotokopisi. Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların ad, soyadları, doğum tarihi bilgileri, T.C. kimlik numaraları (ulusal kimlik numaraları), hesap bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, Kullanıcı numaraları, ilan numaraları, nüfus cüzdanı ön yüzü bilgileri, yeni kimlik ön yüzü bilgileri, yeni ehliyet ön yüzü bilgileri, kullanıcı selfie (özçekim) videosu, kimlik hologram videosu, fatura bilgileri, yerleşim yeri belgesi, Kullanıcı’nın e-devlet doğrulaması yapıp yapmadığı verisi, E-devlet tarafından kullanıcılara temin edilen tanımlayıcı numara (GUID-Globally Unique Identifier Number). İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı’nın hesap bilgileri, Kullanıcı’nın cep telefonu ve e-posta verileri, Kullanıcı’nın doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı’nın 2 aşamalı doğrulama özelliğini açıp açmadığı, Kullanıcı’nın kurtarma e-posta verisi ve kurtarma işlemi yapıp yapmadığı, Kullanıcı’nın aktif oturumlar ve güvenilir cihazları. Müşteri İşlem Verileri: Kullanıcı’nın hesap bilgileri, ad ve soyadı verileri, Kullanıcı adı, Kullanıcı koymayı tercih ederse profil fotoğrafı, Kullanıcı numarası, Kullanıcı’nın hesap açılış esnasında yetki belgesi dair sağladığı belgelerdeki kişisel veriler, Kullanıcı’nın kurumsal kullanıcı olması durumunda ilgili tüzel kişi ile bağlantılı kişisel veriler, Kullanıcı’nın alt kullanıcı olması durumunda çalıştığı mağaza ile bağlantılı kişisel veriler, hesap tarihçesi, Kullanıcı’nın Portal’da ilan vermesi durumunda ilgili kategori bazında yayında ve yayında olmayan ilan bilgileri, Kullanıcı’nın Portal’da ilan vermesi durumunda ilgili kategoriye göre ürünün markanın sahte olmadığına dair talep edilen belgeler (fatura, garanti belgesi vs), ürünün kişiye ait olduğunu ya da ürün üzerindeki yetkisini gösteren belgeler (tapu, ruhsat, marka tescil belgesi, yetkilendirme sözleşmesinin ilgili kısımları), ilanın reddedilmesi durumunda red nedenleri, varsa kayıtlı kart bilgileri ve hesap hareketleri, varsa engellenen hesap bilgileri, Kullanıcı’nın izin bilgileri (bildirim tercihleri, elektronik ileti, okundu bilgisi), varsa Kullanıcı’nın favori ilanları, favori aramaları ve favori satıcıları, Kullanıcı’nın S-Param Güvende kullanması durumunda alım işlemleri, satış işlemleri, yorum yönetimi, teslimat / fatura adresleri, banka bilgileri, merkez adresi, Kullanıcı’nın Güvenli e-Ticaret kullanması durumunda siparişleri, satış işlemleri, teslimat ve fatura adresleri, yorum yönetimi, gerekmesi durumunda Kullanıcılar’ın ceza bedelini ödeme süreçlerine ilişkin verileri ve Kullanıcılar tarafından sunulan gerekçeler, Kullanıcılar’ın tercihi doğrultusunda Sigorta Birliği ve Gözetim Merkezi sistemi tarafından üretilen hasar sorgu raporunun alınması durumunda ilgili aracın şasi ve plaka numarası, Kullanıcı’nın doping kullanması durumunda doping sürecine ilişkin veriler, Bankadan Emlak ürününün kullanılması durumunda ilgili bankanın unvanı, paket tipi, ödeme tipi, fatura bilgileri, iletişim bilgileri (adres ve ilan detayda yer alan iletişim alanındaki veriler), mağaza bilgileri, emlak projeleri kapsamında bilgi formunu dolduran Kullanıcı’nın adı, soyadı, cep telefonu, ilgilendiği proje, bilgi talep tarih, kapsam ve durumu, anket ve/veya banner yönlendirme modüllerinin Kullanıcılar tarafından kullanılması durumunda modül üzerinden Kullanıcılar’ın ilgili ürüne yönlenebilmeleri ve ürün tedarikçisi firmaların kullanıcı ile iletişime geçmesi için ilgili anket veya banner’da belirtilen veriler. Konum Verileri: Kullanıcılar’ın Dibimde’in mobil uygulamasında ilan arama ve/veya ilan verme fonksiyonlarını kullanırken, kendi istek ve tercihleri doğrultusunda Dibimde’e sağlamaları halinde hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri, GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verileri, (Kullanıcılar’ın tercih etmemesi durumunda bu veriler Dibimde tarafından elde edilmez) Kurumsal Kullanıcılar’ın Portal’da ve kendilerine tahsis edilen internet sitelerinde/veya kendi tercihleri doğrultusunda tam adres girmeleri durumunda hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili verileri, GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum verileri. Ödeme Verileri: Fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası), hesap sahibine gönderilen faturalar ve hesap sahiplerinden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi verileri. İletişim ve Bildirim Verileri: Kullanıcılar’ın çağrı merkezini araması durumunda çağrı merkezi ses kayıtları, çağrı merkezi arama nedenleri, çağrı tarihçesi, Kullanıcı bildirimleri, bildirim numaraları, bildirim konuları ve açıklamaları, bağlantılı diğer bildirimleri, Kullanıcı bildirim tarihçesi, Kullanıcı notları, Kullanıcı’ya yönelik çözüm açıklamaları ve geri bildirimler, Kullanıcı’ya gönderilen bilgilendirmeler, iletiler, cevap yazıları ve dönüşler, belge gönderim nedenleri, Dibimde hizmetlerinin kullanımı sırasında belirtilen hata içerikleri, ara bilgilendirme durumu, ara bilgilendirmeler, Kullanıcı görüş ve önerileri. S-Aracım Bilgileri: Kullanıcılar’ın S-Aracım ürününü kullanmaları durumunda, Kullanıcılara ait araç fotoğrafı, marka, model, kasa tipi, yıl, yakıt, vites, paket ve donanım bilgileri, araç kilometresi, araç muayene ve bakım bilgileri, plaka, lastik değişim tarihi, araç rengi, aracın bulunduğu şehir, aracın boyalı ve değişen parça bilgisi, ruhsat belgesi, trafik sigortası belgesi, kasko belgesi ve muayene belgesi verileri. Oto360 Bilgileri: Kullanıcılar’ın Portal’daki Oto30 sayfasındaki ürün ve hizmetleri kendi tercihleri kullanmaları durumunda (i) periyodik bakım hizmetine ilişkin olarak Kullanıcılar’ın araçlarının marka ve model bilgileri, araç teknik özellikleri, periyodik bakım teklifleri, periyodik bakım servisine yönelik il ve ilçe tercihleri, (ii) araç değerleme hizmetine ilişkin olarak Kullanıcı tarafından sağlanan araç tipi, araç marka ve modeli, araç teknik özellikleri, araç km bilgisi ile sağlanan bilgiler kapsamında hesaplanan aracın tahmini piyasa değeri, (iii) oto ekspertiz hizmeti kapsamında ekspertiz servisine yönelik il ve ilçe tercihleri, tercih edilen ekspertiz servisi, ekspertiz hizmeti satın alınması durumunda ödeme ve sözleşme bilgileri, (iv) araç hasar sorgulama hizmeti kapsamında plaka numarası, şasi numarası, geçmiş sorgular, hasar sorgulama hizmeti alınması durumunda ödeme ve sözleşme bilgileri, (v) kredi teklifleri hizmeti kapsamında kredi türü, kredi tutar ve vade bilgiler, tercih edilen banka bilgisi, ilgili bankanın verdiği teklifi kapsamında taksit, toplam maliyet, faiz oranı, ödeme planı, ilgili bankaya iletilecek başvuru formu kapsamında ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, cep telefonu ve doğum tarihi ve aylık gelir bilgileri, (vi) sıfır araç araç hizmeti kapsamında tercih edilen aracın marka, model ve teknik özellikleri ve fiyat bilgileri, (vii) elektrikli araç şarj istasyonları kapsamında Kullanıcılar’ın girdiği il ve ilçe bilgileri. Emlak360 Bilgileri: Kullanıcılar’ın Portal’daki Emlak30 sayfasındaki ürün ve hizmetleri kendi tercihleri kullanmaları durumunda, (i) emlak endeksi hizmeti kapsamında Kullanıcı’nın kendi takdiri doğrultusunda girdiği il, ilçe ve mahalle bilgileri, (ii) gayrimenkul ekspertiz hizmeti kapsamında ilgili forma girilen ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, ekspertiz talep edilen gayrimenkulün il ve ilçe bilgiler ve ekspertiz talebi, (iii) kredi teklifleri hizmeti kapsamında kredi türü, kredi tutar ve vade bilgiler, tercih edilen banka bilgisi, ilgili bankanın verdiği teklifi kapsamında taksit, toplam maliyet, faiz oranı, ödeme planı, ilgili bankaya iletilecek başvuru formu kapsamında ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, cep telefonu ve doğum tarihi ve aylık gelir bilgileri. Anket ve Test Cevapları: Kullanıcılar’ın Dibimde tarafından Portal dahilinde düzenlenen periyodik anketlere katılmaları durumunda bunlara verilen cevaplar ile Dibimde’in iş birliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere katılmaları durumunda bunlara verilen cevaplar, bu cevaplarla hazırlanan rapor ve değerlendirmeler. Mesajlar: Kullanıcılar’ın Portal’daki mesaj içerikleri, mesajlaşma tarihçeleri, mesaj tarihleri. Soru ve Cevaplar: İkinci El Sıfır Alışveriş kategorisinde verilmiş bir ilanın İletişim bölümünde yer alan “Soru Sor” butonu ile alıcı konumundaki Kullanıcılar’ın ürün ile ilgili ilettikleri sorular ve ilgili satıcı konumundaki Kullanıcılar tarafından verilen cevaplar. Canlı Yardım Merkezi Verileri: Portal’da sunulan Canlı Yardım Merkezi hizmetinden faydalanan kullanıcıların adı, soyadı, kullanıcı numarası, segment bilgileri, e-posta adresi, Portal’da sunulan Canlı Yardım Merkezi hizmetinden faydalanan kullanıcıların yazışma içerikleri, kullanıcının yazışma esnasında yardım talep ettiği konular, kullanıcının yazışma esnasında kendi takdiri doğrultusunda sağladığı kişisel veriler. Pazarlama Verileri: Kullanıcı’nın yürürlükteki mevzuata uygun bir şekilde vermiş olduğu izinler doğrultusunda Kullanıcılara gönderilen pazarlama iletileri, ileti içerikleri, Kullanıcılara yönelik yapılan aramalar, arama kayıtları, Kullanıcılar’ın faydalandıkları kampanyalar, çekilişler ve avantajlar. Gayrimenkul Danışman Değerlendirme: Kurumsal gayrimenkul danışmanlarının değerlendirilmesi sürecinde, bireysel Kullanıcılar’ın iletişim kurdukları gayrimenkul danışmanlarına kendi takdirleri doğrultusunda verdikleri puanlar ve yazılı ya da ses kaydı formatında yorumlar, ilgili gayrimenkul danışmanlarına ait bireysel Kullanıcılar’ın verdikleri ve sistem tarafından verilen puanlar, müşterilerle yapılan görüşmeler, taleplere dönüş hızı ve konut gösterimindeki yaklaşımlara göre sistem tarafından otomatik puanlar, genel puan ortalamaları ve yorumlar, gayrimenkul danışmanın değerlendirilmesi sürecinde bireysel Kullanıcı ve gayrimenkul danışmanlarının tarafımıza ilettiği soru, bildirim ve şikayetler, ilgili gayrimenkul danışmanının reddetme hakkını kullanıp kullanmadığı bilgisi. Yenilenmiş Ürün Pazar Yeri Verileri: Portal’da yer alan Yenilenmiş Ürün Pazar Yeri’nde yapılan satışlar kapsamında cihazlarını satan Kullanıcılar’ın ad, soyad, adres ve T.C. kimlik numarası bilgileri, satışa konu cihazın IMEI verisi, satışa konu cihaz ile ilgili veriler (marka, model, hafıza, cihazın satın alındığı yer, cihazın durumuna ilişkin veriler), Portal’da yer alan Yenilenmiş Ürün Pazar Yeri’nde yapılan satışlar kapsamında cihaz satın alan Kullanıcılar’ın ad soyad, T.C. kimlik numarası bilgileri, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri, ilgili cihazları satın alan kurumsal Kullanıcılar’ın unvanı, vergi numarası, vergi dairesi, adresi, fatura adresi ile (i) ilan bilgileri, (ii) kargo bilgileri ve (iii) bir sonraki adımda satıcının alabileceği aksiyon bilgileri, tüm satış süreçlerinde satıcılara sunulacak ilk teklif ve nihai teklif verileri, fiyat değişikliği verileri, cihazın satın alıma uygun olmaması durumunda cihazın iade sebeplerine dair veriler, Yenilenmiş Ürün Pazar Yeri’nde cihaz satın alan ve/veya cihaz satan kurumsal Kullanıcılar’ın firma imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve firma yetkililerinin kimlik belgeleri, tüzel kişiliğin yüzde yirmi beşi aşan hisseye sahip gerçek kişi ortakların kimlik bilgi ve adres belgeleri. Filtrelere Takılmış veya Kullanım Koşullarına Aykırı İçerikteki Site İçi Mesajlar ile Soru ve Cevaplar: Kullanıcılar arasında güvenli iletişim ve ticaret yapılabilmesi için kullanıcıların birbirlerine gönderdikleri site içi mesajlardan ve Soru Sor özelliğinin kullanılması halinde herkes tarafından görünür ya da kişiye özel görünür şekilde iletilen soru ve cevaplardan sadece filtrelere takılan mesajlar / soru ve cevaplar veya gelen şikayet/bildirim üzerine kullanım koşullarına aykırı içerikte tespit edilen mesajlar / soru ve cevaplar.
c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel Verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, işbu Aydınlatma Metni kapsamında aşağıda detayları belirtilen süreç ve amaçlar kapsamında işlenmektedir: Hesap Oluşturma Süreçleri Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri ve müşteri işlem verileri hesap oluşturma süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 1. Hesap sözleşmesinin kurulması ve ifası, bu kapsamda sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, 2. Kullanıcı’nın Portal üzerinde hesabının oluşturulması, yönetilmesi, Kullanıcılar’ın hesaplarının aktif ve pasife alınma süreçlerinin yürütülmesi, 3. Hesap açılış ve yönetim süreçlerinde iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, 4. Ürün ve hizmetlerin doğru kişiye verildiğinin kontrolünün sağlanması, gerekli durumlarda 2 aşamalı doğrulama özelliğinin aktif hale getirilmesi, 5. Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi, 6. Yürürlükteki mevzuata uygun olarak verilerin saklama faaliyetlerinin yürütülmesi. İlan ve Alışveriş Süreçleri Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri, müşteri işlem verileri, ödeme verileri, iletişim ve bildirim verileri, ilan ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 1. Hesap sözleşmesi ve eklerinde yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bu doğrultuda ilan verme, ilan arama, ikinci el ve sıfır alışveriş, Portal’daki ilgili ürün ve hizmetlerin kullanıcılara verilmesinin sağlanması, 2. Ürün ve hizmetlerin sağlanmasına ilişkin operasyonel faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, 3. Kullanıcıların doping vs. avantajlardan faydalanması durumunda ödeme süreçlerinin yürütülmesi, 4. Hesap açılış ve moderasyon süreçlerinin yürütülmesi, 5. Kurumsal kullanıcıların mağaza açılış süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, ana kullanıcı (mağaza) ve varsa alt kullanıcı süreçlerinin yönetimi ve raporlanması, 6. Kurumsal kullanıcıların tercih etmeleri durumunda “emlak ofisi” ve “oto galerim” süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, 7. Kurumsal kullanıcıların tercih etmeleri durumunda afiş ve branda hizmetlerinin sağlanması, 8. Gereken durumlarda hesap sözleşmesi kapsamında ödeme, finans ve muhasebe işlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi, 9. Gereken durumlarda Kullanıcılar’ın ceza bedelini ödeme süreçlerinin yürütülmesi, 10. Mağaza kapanış ve varsa alt kullanıcı iptal süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi ve raporlanması, 11. Kullanıcılara alışveriş kategorisinde sunulan S - Param Güvende ve Güvenli e-Ticaret hizmetleri kapsamında Kullanıcılara güvenli e-ticaret ortamı sunulması, bu doğrultuda ödeme ve transfer, kargo ve iade süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, 12. Kullanıcılar’ın tercihleri doğrultusunda ikinci el ve sıfır alışveriş, yedek parça ve hayvanlar alemi mağazalarında toplu giriş süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, 13. Kullanıcılar’ın tercihleri doğrultusunda kullanıcılara yönelik çekiliş ve kampanyaların planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, 14. Bankaların “Bankadan Emlak” ürünün kullanması durumunda ilgili bankaların “Kullanıcı” olarak hesap açılış ve yönetim süreçlerinin yürütülmesi, “Bankadan Emlak” ürününün sağlanmasına ilişkin operasyonel faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, 15. Emlak projeleri kapsamında ilgili Kullanıcılar’ın proje hakkında bilgi alma taleplerinin ilgili proje mağazalarına iletilmesine dair operasyonel ve iletişim faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması, 16. Yukarıdaki faaliyetler kapsamında iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, 17. Gereken durumlarda çevrimiçi eğitimlerin planlanması, Kullanıcılar’ın katılımlarının sağlanması ve raporlanması, 18. Yukarıdaki faaliyetlere ilişkin analiz ve analitik çalışmaların yapılması, raporların oluşturulması ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, 19. Yukarıdaki faaliyetlere ilişkin her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması bu doğrultuda gerekli aksiyonların alınması, müşteri memnuniyet anketlerinin planlanması ve yürütülmesi, bu kapsamda kullanıcılarla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi. Konum verileri; ilan arama/ilan verme süreçlerinin yürütülmesi, kesin konum gösterimiyle süreçlerin kolaylaştırılması ve hizmetlerin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir (Kullanıcılar’ın tercih etmemesi durumunda bu veriler Dibimde tarafından elde edilmez). Kurumsal Kullanıcılar’ın tam adres girmesi halinde konum verileri ilgili kurumsal Kullanıcı’nın yerini doğru ve net göstermek amacıyla işlenmektedir. Anket ve test cevapları; anket çalışmalarının planlanması ve yürütülmesi, ürün/hizmet geliştirme ve analiz faaliyetleri, müşteri ilişkilerinin planlanması ve geliştirilmesi, istatistikî analiz ve veri tabanı oluşturma amaçlarıyla işlenmektedir. İletişim ve Bildirim Süreçleri Kimlik ve iletişim bilgileri, işlem güvenliği verileri, kimlik doğrulama verileri, müşteri işlem verileri, ödeme verileri, canlı yardım merkezi verileri ile iletişim ve bildirim verileri; talep/şikayet/soru karşılanması, müşteri ilişkileri yönetimi, memnuniyetin sağlanması, kullanıcılarla iletişim kurulması amaçlarıyla işlenmektedir. Mesajlar; alıcı-satıcı iletişimi ve ilanlara yönelik bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Soru ve cevaplar; ürün hakkında bilgilendirme, alıcı-satıcı iletişimi ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Filtrelere takılmış veya kullanım koşullarına aykırı içerikler; meşru menfaate dayalı olarak moderasyon, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliği amaçlarıyla işlenmektedir. Kimlik Doğrulama Süreçleri Kimlik ve iletişim verileri, kimlik doğrulama verileri ve müşteri işlem verileri; güvenli giriş, dolandırıcılığın önlenmesi, mevzuat gereği zorunlu doğrulamalar ve iletişim amaçlarıyla işlenmektedir. Gayrimenkul Danışman Değerlendirme Süreci Puanlama/yorum süreçlerinin yürütülmesi, otomatik puanlar ve ortalama puanların oluşturulması, itirazların değerlendirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, kimlik doğrulama ve raporlama amaçlarıyla işlenmektedir. Pazarlama Süreçleri Pazarlama süreçlerinin planlanması, analiz/istatistik, kampanya bilgilendirmeleri, izinli ticari elektronik ileti gönderimi ve müşteri ilişkileri amaçlarıyla işlenmektedir. Oto360 / Emlak360 / S-Aracım / Yenilenmiş Ürün Pazar Yeri / Ürün Geliştirme / Yönetim ve Mevzuata Uyum süreçleri kapsamında da ilgili ürün ve hizmetlerin sunulması, operasyonların yürütülmesi, iletişim, bilgi güvenliği, raporlama, denetim ve mevzuata uyum amaçlarıyla işlenmektedir.
ç) Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Dibimde, işbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel verileri; Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarabilmektedir: Hesap Oluşturma Süreçleri Saklama ve sunucu faaliyetleri, bilgi güvenliği faaliyetleri ve operasyonel faaliyetleri yürüten yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır. İlan ve Alışveriş Süreçleri Saklama, sunucu, bilgi güvenliği ve operasyonel faaliyetleri yürüten hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve raporlama amaçlarıyla hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Param Güvende / Güvenli e-Ticaret kullanımı halinde ad/iletişim ve müşteri işlem bilgileri karşı tarafa ve kargo şirketlerine aktarılmaktadır. Toplu giriş süreçlerinde anlaşmalı entegratör firmalara aktarılmaktadır. Alt kullanıcı müşteri işlem bilgileri; yönetim ve raporlama amaçlarıyla kurumsal kullanıcılara aktarılmaktadır. Emlak projelerinde talep doğrultusunda proje mağazalarına aktarılmaktadır. İlan yayınlama halinde; izin verilen ölçüde Portal’ı ziyaret eden kişilere aktarılmaktadır. Ödeme ve faturalandırma süreçleri için anlaşmalı ödeme kuruluşlarına aktarılmaktadır. Afiş/branda hizmetinde baskı hizmeti sunan firmalara aktarılmaktadır. Anket/çekiliş/kampanya süreçlerinde anket firmalarına ve çekiliş ajanslarına aktarılmaktadır. Eğitim süreçlerinde çevrimiçi eğitim platformları ve video konferans tedarikçilerine aktarılmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetim platformlarına aktarılmaktadır. Moderasyon ve risk analiz süreçlerinde yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Şikayet/bildirim yönetimi ve bilgi güvenliği amaçlarıyla yurt içinde mukim hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. İletişim ve Bildirim Süreçleri Saklama/sunucu/bilgi güvenliği/operasyonel faaliyetleri yürüten hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Mesaj verileri; iletişim tarafı olan ilgili kullanıcıya gösterilmek suretiyle aktarılmaktadır. Canlı yardım merkezi verileri; canlı sohbet altyapısı tedarikçilerine aktarılmaktadır. Soru/cevaplar; ilan detay sayfasında yayınlanması suretiyle Portal’ı ziyaret eden kullanıcılara/üçüncü kişilere aktarılmaktadır. Kimlik doğrulama, gayrimenkul danışman değerlendirme, pazarlama, S-Aracım, Oto360, Emlak360, yenilenmiş ürün pazar yeri, ürün geliştirme ve mevzuata uyum süreçlerinde de; süreçlerin gerektirdiği ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılara, iş ortaklarına, ödeme/kargo kuruluşlarına, denetim ve hukuk danışmanlarına, ayrıca mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına aktarım yapılabilmektedir. Ayrıca; ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi ve ilgili mevzuat uyarınca kimlik doğrulaması amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılmaktadır.
d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Dibimde, daha etkin bir şekilde çalışmak ve size en iyi deneyimi sunmak için kişisel verilerinizi toplamaktadır. Kişisel verileriniz; doğrudan sizden (veri sahibi), sizin adınıza hareket eden vekil ve/veya hareket etmeye yetkili kişiler tarafından aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır: 1. www.Dibimde.com internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden çevrimiçi olarak tarafınızca doğrudan verilmesi, 2. Dibimde yetkilileri ile gerçekleştireceğiniz yüz yüze veya çevrimiçi görüşmeler esnasında ve/veya canlı yardım merkezi aracığıyla yapılan yazışmalar esnasında tarafınızca şahsen verilmesi ve/veya SMS, e-posta, çağrı merkezi ve diğer iletişim vasıtalarıyla sağlanması, kendi takdiriniz doğrultusunda Dibimde anketlerinin doldurulması, 3. Anlaşmalı ödeme kuruluşları tarafından sağlanması, 4. Gayrimenkul danışman değerlendirme süreci kapsamında ilgili Kullanıcılar tarafından sağlanması, 5. Yenilenmiş ürün pazar yeri süreci kapsamında cihaz satın alan firmalar tarafından sağlanması, 6. Dibimde’in Portal’da sunduğu hizmet sırasında belirli yazılım ya da teknolojik araçlar tarafından elde edilerek sağlanması, 7. E-devlet sistemi üzerinden sağlanması (mevzuat gereği zorunlu tutulan kimlik doğrulaması süreçleri dahil). Dibimde, ayrıca Portal’da bulunan çerezler (cookies) vasıtasıyla da kişisel veri elde etmekte olup söz konusu veri işleme faaliyetlerine ilişkin detaylar Portal’da bulunan Çerez Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır. Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve (gereken hallerde) açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarım hallerinde; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinin (4). fıkrasının (c) bendi kapsamında “standart sözleşmenin varlığı” hukuki sebebine dayanılarak aktarım yapılabilmektedir.
e) Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz
Dibimde, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve güvenlik teknolojileri kullanarak gerçekleştirmektedir. Portal üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde Dibimde, link verilen uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Kullanıcı, işbu Aydınlatma Metni’nde yer verilen verilerin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları derhal dibimde.com’a ait bireysel yönetim panelinden güncelleyeceğini taahhüt eder. Kullanıcı’nın güncel bilgileri sağlamamış olması halinde Dibimde’in herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
f) Kişisel Veri Sahibi’nin 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Dibimde’e iletmeniz durumunda Dibimde talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Dibimde tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri: 1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, 2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, 3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, 4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, 5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 6. 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, 8. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in 5. maddesi uyarınca, Türkçe olarak; - Veri sorumlusu sıfatıyla Dibimde'in Küpçüler mh. 3016 sk. H Blok No:2/8 /24 Erenler/Sakarya/ Türkiye adresine kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgeler ile yazılı olarak, - info@ dibimde.com adresine kayıtlı elektronik posta ile, - [email protected] adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya ilgili kişi tarafından Dibimde sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Dibimde'in kişisel verilerinizin hukuka aykırı paylaşımının önlenmesi amacıyla kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır. Başvurunuzda; 1. Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın, 2. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın, 3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin, 4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın, 5. Talep konunuzun bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.