dibimde.com
Türkiye'nin en kapsamlı aracı platformu
Hizmet Kategorisi Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 15 Mayıs, 2025
Kişisel Verilerin Korunması – Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
Dibimde.com Turan Şafak (“Dibimde.com ”), veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.
1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi
Çağrı merkezimiz yolu ile iletişime geçmeniz sebebiyle işlenen ad, soyad, telefon numarası, ses kaydı ve iletişim detayı gibi bilgileriniz; İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi amaçlarıyla ve KVKK’nın 5. Maddesinde öngörülen; - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması - İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebepleriyle işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, çağrı merkezimizin kayıt sistemleri vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte ve sesiniz kayıt altına alınmaktadır.
3. Kişisel Verilerinizi Aktarım Yeri ve Amacı
Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz yurt içindeki ve dışındaki kurumlar, iştiraklerimiz ve iş ortaklarımız ile çağrı merkezinin faaliyetinin sürdürülebilmesi için paylaşabilecektir.
4. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanun uyarınca kişisel verilerinizle ilgili; a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde veya yurt dışındaki kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, e) İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme Haklarınızı veri sorumlusuna, yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu; Küpçüler mh. 3016 sokak H Blok NO:2/8/24 Erenler/Sakarya [email protected] kayıtlı elektronik posta adresine kayıtlı elektronik posta adresinizi kullanarak; Sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkındaki daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'den ulaşabilirsiniz.