Platform: Dibimde.com, etkinlik organizatörleri ile bilet satın almak isteyen kullanıcıları bir araya getiren bir “Aracı Hizmet Sağlayıcı”dır. Kullanıcı: Platform üzerinden bilet satın alan veya etkinlikleri inceleyen gerçek kişidir.
Tüm bilet bedeli tahsilat işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı, ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin Platform tarafından saklanmadığını kabul eder. Bilet satın alma işlemi, iyzico üzerinden ödemenin başarıyla tamamlanması ve Platform tarafından kullanıcıya e-bilet/onay mesajı iletilmesiyle kesinleşir. Bilet doğrulama kodları ve dijital biletler Netgsm üzerinden SMS yoluyla iletilir. İletişim bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan sorumluluk kullanıcıya aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle satın alınan biletlerde kural olarak iade yapılmaz. Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda iade süreci organizatörün onayı ile başlar. İade edilen tutar iyzico üzerinden kullanılan karta geri yüklenir. Platform’un hizmet bedeli varsa iade kapsamı dışında kalabilir. Organizatörün etkinlik tarihinde veya mekanında yaptığı değişikliklerden Platform sorumlu değildir. Bilgilendirmeler Platform veya Netgsm kanalları üzerinden yapılır.
Etkinlik alanına girişte Netgsm üzerinden gönderilen dijital biletin veya fiziksel çıktının gösterilmesi ve kimlik ibrazı zorunludur. Organizatör, etkinlik alanına uygun görmediği kişileri bilet iadesi yapmaksızın almama hakkına sahiptir. Bu durumda Platform’un herhangi bir sorumluluğu bulunmaz. Dijital ortamda iletilen biletin güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Üçüncü şahıslar tarafından kullanılan biletlerden Platform sorumlu tutulamaz.
Platform, etkinliğin sanatsal kalitesi, süresi veya içeriğiyle ilgili herhangi bir taahhütte bulunmaz. Platform’un tek yükümlülüğü, biletleme sürecinin teknik olarak doğru işletilmesi ve ödeme güvenliğinin iyzico üzerinden sağlanmasıdır.
Kullanıcı bilet alımıyla birlikte ticari elektronik ileti izni vermişse, bu veriler İleti Yönetim Sistemi üzerine kaydedilir. Bilgilendirme ve kampanya SMS’leri Netgsm üzerinden iletilir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve şirket merkezi mahkemeleri yetkilidir.